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东航首度在武汉保障导盲犬陪主人进入客舱
来源:  中国民航网        日期:2021-05-19
 

日前,东航首度在武汉保障导盲犬陪同主人进入客舱。在东航武汉公司地面服务部“小燕子特服组”的精心服务下,一条导盲犬陪同主人王先生搭乘MU2517航班由武汉前往大连。 

特服员(左)引导旅客与导盲犬登机

在当天的保障任务中,特服组团队提前接到了有视障旅客携带导盲犬出行、需要保障的信息,及时事先做好各项服务准备,于早上7点在武汉天河机场T3航站楼的门口等候。

接到王先生后,“小燕子特服组”团队按照民航局《残疾人航空运输管理办法》,查验了导盲犬有效的身份证明、动物工作证和动物检疫合格证明,随后派出特服员全程陪同旅客由绿色通道通过安全检查,全程引导至登机口。

登机前,特服员协助王先生为导盲犬戴上口套并系好牵引绳,仔细地与乘务长做好交接工作,帮助王先生和导盲犬登机进入客舱。8:34,航班顺利起飞。

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