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哈尔滨机场员工真情服务获锦旗
来源:  中国民航网        日期:2021-04-01
 

近日,旅客王女士专程来到哈尔滨机场,向旅客服务部工作人员送上印有“服务一流,温暖人心”的锦旗,这是哈尔滨机场旅客服务部员工践行“真情服务”的又一次体现。

326日上午,旅客服务部值机室闫赓帅在现场巡视时,发现一位做了脑梗支架,一侧眼睛失明的老人,独自站在值机大厅与家人通着电话。据了解,家属送老人到机场后因有急事提前离开,也并没有给老人办理无人陪伴服务,家人特别担心老人的独自出行。得此情况后,闫赓帅主动协助旅客办理无陪老人服务并将其送到登机口,为老人安置妥善后告知了家属,几天后老人家属送来锦旗,王女士表示:“哈尔滨机场工作人员认真负责的工作态度和热情周到的服务给我留下了深刻的印象,令我十分感动,在此我由衷的表示感谢”。

旅客送来的锦旗是对旅客服务部员工工作的认可,也是旅客服务部一直以来”想旅客之所想,急旅客之所急“的集中表现,哈尔滨机场旅客服务部将继续以实际行动诠释真情服务,主动为旅客排忧解难,用贴心、舒心、顺心的服务保障旅客每一次出行。

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