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“雁男飞”首次亮相!山航成立第一支男生鲁雁班组
来源:  中国民航网        日期:2021-10-18
 

1014日,山航第一支男生鲁雁班组--“雁男飞”正式亮相。这支全员为男生的乘务班组将继续发扬山航“鲁雁班组”精神,牢记“架起空中桥梁、提升顾客价值、服务社会发展”的使命,做好厚道鲁雁使者,持续提升山航服务品牌形象。

在当天举行的山航客舱服务部青岛大队乘务一中队班组长交流会上,蓄势待发的“雁男飞”班组长刘一杉正式介绍了这支由12位阳光男生组成的班组:从运动到舞蹈,从烹饪到拍摄,这是一支各具所长的队伍;他们积极向上,稳扎稳打,是一支努力在岗位上发光发热的队伍;他们有向心力、凝聚力、战斗力,是一支彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的队伍。山航客舱服务部副总经理尹英娟在会上对乘务一中队班组管理及“雁男飞”班组给予了肯定与厚望。

随后,“雁男飞”班组成员来到青岛胶东机场航站楼,在与山航值机服务部门就旅客咨询较多的疑难问题开展交流与探讨后,在航站楼值机柜台进行了现场观摩并在出港大厅进行了导乘服务。他们积极协助旅客办理自助值机手续及特殊旅客服务,在行李分拣处辅助进行行李分拣,为旅客主动介绍自助值机设备的使用并帮助旅客办理自助值机乘机手续。

 

 

 

(本文图片均由山航提供)

此次“雁男飞”班组走进航站楼活动,是从“我为群众办实事”角度出发的一个精准服务计划。接下来,山航“雁男飞”班组将持续提升服务水平,努力通过思考、碰撞、创新、提升,把“一心二力三式一超越”的山航厚道服务变得越来越有温度;将“厚道”文化和社会责任感有效传播,打造“厚道山航”品牌形象;将“飞行安全、航班正点、真情服务、社会责任”四个方面以“和谐、平安、感恩、责任”为核心内涵,用千锤百炼的工作作风,塑造山航鲁雁品牌形象。

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